Aggiornamento relativo al COVID-19 (16 aprile 2021)

A causa della pressione senza precedenti imposta dal COVID-19 (noto anche come il nuovo coronavirus) sulle imprese e le catene di fornitura europee, il nostro servizio subirà alcune modifiche.

Tempi di spedizione: ci stiamo impegnando al massimo per spedire i vostri ordini al più presto possibile, tuttavia vi preghiamo di comprendere che l'aumento di traffico nello store e il nostro impegno ad assicurare un ambiente di lavoro sicuro nel nostro magazzino potrebbero determinare leggeri ritardi.


Per le consegne in Germania: a partire dal 23 aprile 2020 DHL ha segnalato ritardi nelle spedizioni e nelle consegne dei colli. Se non ricevete un avviso di spedizione entro 5 giorni lavorativi, vi preghiamo di contattarci qui


Per le consegne al di fuori della Germania: oltre a un possibile ritardo nella spedizione dal nostro magazzino (vedere sopra), DHL ha informato che le consegne potrebbero subire ritardi o essere soggette a limitazioni a causa di cambiamenti nelle procedure di trasporto (controlli alla frontiera e così via), cambiamenti imprevisti nel trasporto internazionale e/o limitazioni all'interno del Paese di destinazione.


Potete controllare qui lo stato corrente delle consegne DHL nel proprio Paese.

Per eventuali domande o dubbi sul vostro ordine, contattateci qui

dettagli sul confezionamento

Tutti gli ordini provenienti dallo store di TENGA Europe verranno spediti all'interno di una scatola discreta di colore marrone, come mostrato qui sotto.

Nessun marchio o logo TENGA saranno visibili sulla scatola stessa. Il destinatario per l'eventuale resa sul tagliando della confezione sarà indicato come "TenGA Europe GmbH”.

Brown Shipping Box Example

 

DETTAGLI SULLA SPEDIZIONE - Prezzi

Lo store TENGA Europe offre spedizioni in tutta Europa!

Tutti gli ordini verranno spediti dal nostro magazzino di Colonia, in Germania, tramite il rinomato corriere internazionale DHL come servizio standard in 6 zone. Gli ordini verranno spediti nel giorno stesso (spedizione entro le 17:00, fuso orario dell'Europa Centrale) qualora siano stati ricevuti prima delle 11:00 (fuso orario dell'Europa Centrale) dal lunedì al venerdì. Dopo tale orario, gli ordini verranno spediti il giorno lavorativo successivo.

Qui di seguito sono elencati i paesi e le regioni per trovare la rispettiva zona di spedizione.

Zona 1 - Germania

Zona 2 - Paesi Bassi

Zona 3 - Francia, Spagna, Italia

Zona 4 - Andorra, Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Ungheria,  Lussemburgo, Principato di Monaco, Polonia, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Città del Vaticano (Santa Sede)

Zona 5 - Bulgaria, Croazia, Cipro, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Malta, Portogallo, Romania

Zona 6 - Albania, Bielorussia, Bosnia & Erzegovina, Gran Bretagna, Islanda, Liechtenstein, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Norvegia, Serbia, Svizzera, Ucraina

 

Offriamo la spedizione gratuita (applicata alla cassa) per ordini superiori a:

Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4 Zona 5 Zona 6
€15.00 €15.00 €50.00 €75.00 €100.00 €150.00

  

Se l'ordine non rientra nella spedizione gratuita, è necessario prendere in considerazione i costi di spedizione della rispettiva zona. Tali costi verranno aggiunti all'ordine alla cassa.

Peso Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
0-1 kg €3.00
€4.70
€6.66
€9.85 €10.05 €13.50
1-2 kg €3.00
€4.70
€6.66
€10.40 €10.70 €15.00
2-3 kg
€3.00
€4.70
6.66
€10.95 €11.35 €16.50
3-4 kg
€3.00
€4.70
6.66
€11.50 €12.00 €18.00
4-5 kg
€3.00
€4.70
6.66
€12.05 €12.65 €19.50


Per qualsiasi domanda riguardante la spedizione nelle varie regioni, è possibile contattarci qui.

DETTAGLI DI SPEDIZIONE - Tempi di consegna

Al momento della spedizione dal nostro magazzino in Germania, utilizziamo il rinomato corriere di spedizione internazionale pacchi DHL (ad eccezione delle spedizioni all'interno della Germania, per le quali utilizziamo invece Deutsche Post). In condizioni normali, sono previsti i seguenti tempi di consegna dopo che avrai ricevuto i dettagli sulla tracciatura del pacco (si tratta del momento in cui il pacco viene inviato dal nostro magazzino).

Entro 2 giorni lavorativi
Austria, Belgio, Germania, Paesi Bassi (*1), Svizzera

Entro 3 giorni lavorativi
Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca (*2), Francia (*3), Ungheria, Italia, Liechtenstein, Lussemburgo, Polonia, Slovacchia, Slovenia, Svezia

Entro 4 giorni lavorativi
Finlandia, Irlanda, Principato di Monaco, Romania

Entro 5 giorni lavorativi
Gran Bretagna (*4), Lettonia, Lituania, Norvegia, Portogallo, Spagna

Entro 6 giorni lavorativi
Estonia, Islanda, Malta

Entro 7 giorni lavorativi
Andorra, Bielorussia, Bosnia & Erzegovina, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Serbia, Città del Vaticano (Santa Sede)

Entro 8 giorni lavorativi
Albania, Grecia, San Marino

Entro 11 giorni lavorativi
Cipro (*5), Ucraina

(*1) Solo sul continente. Altre regioni (territori oltremare) - entro 9 giorni lavorativi
(*2) Solo sul continente. Altre regioni (Isole Fær Øer / Groenlandia) - entro 7 giorni lavorativi
(*3) Solo sul continente. Altre regioni (territori francesi oltremare) - entro 15 giorni lavorativi
(*4) inclusa l'Isola di Man
(*5) Repubblica Turca di Cipro del Nord - entro 9 giorni lavorativi